09.03.2016

Пациентов и родных успокаивают при помощи смс

Операции – это стресс и для пациента, и для его родных. Чтобы помочь избавиться от волнения, в одной из детских больниц США начала работать тестовая услуга смс-рассылок. Текстовые сообщения приходят перед операцией и после нее, и даже во время ее проведения.

Сесиль Сулман, хирург в Детской больнице Висконсина: «Вы часто получаете смс с напоминаниями от своего парикмахера или дантиста. Мы решили вывести услугу на новый уровень. В смс может быть информация для семей — то, что будет для них поддержкой».

В Детской больнице Висконсина смс пока отправляют только при удалении миндалин, а также в случае определённых операций на позвоночнике. Но надеются, что услуга скоро расширится.

В сообщениях напоминают о том, когда можно принимать пищу и каков уход за больным после операции. Иногда в текстах имеется ссылка на видео с полезной информацией.

Арджуман Разви, отец пациентки: «Это помогло нам понять, как всё будет происходить. И это нас успокоило, всё-таки это наш ребёнок».

Сафе будут удалять миндалины. До этого она много лет страдала от постоянных ангин. Девочка говорит, что благодаря видео из смс она поняла, что врачи и медсёстры будут обращаться с ней хорошо.

Сафа Разви, пациентка: «Я почувствовала себя намного лучше».

Родители Сафы ждут окончания операции. И вот приходит долгожданная смс — всё почти позади.

Каусер Равзи, мать пациентки: «Уведомления очень помогли успокоиться. Особенно, когда я получила смс, что операция почти завершилась».

Врачи говорят: все, кто принимал участие в тестировании услуги, остались довольны.

Сесиль Сулман, хирург в Детской больнице Висконсина: «Это помогло семьям, у них не было желания постоянно звонить и спрашивать о ситуации. Это также помогло им стать более уверенными в том, как ухаживать за ребёнком дома».

После операции Сафа чувствует себя не очень хорошо. Но её родители говорят: ощущают себя в надёжных руках.

Источники:

1. ntdtv.ru