25.08.2014

Врачи начинают прием москвичей по телефону

До конца лета врачи начнут принимать москвичей по телефону. Согласно соответствующему приказу столичного департамента здравоохранения, оказывающий эту услугу информационно-консультативный пункт должен появиться в каждом округе столицы до 25 августа, а дежурить в них будут терапевты или врачи-специалисты, прошедшие специальную подготовку по оказанию неотложной помощи.

Согласно тексту документа, «отказ в приеме обращений населения не допускается». При этом помощь врачей по телефону должна оказываться «в максимально полном объеме», но «не допускается назначение лечения пациентам». Согласно приказу, помимо разъяснений, дежурные врачи при необходимости должны записать пациента к специалисту, передать вызов в отделение неотложной или скорой помощи.

Также отмечается, что «при возникновении подозрения у дежурного на наличие у обратившегося по телефону особо опасного инфекционного заболевания персонал действует согласно действующим нормативным документам». Главврач клиники «Витамед» Владимир Вечерковский пояснил, что в таких случаях предполагается немедленный вызов «скорой помощи» к обратившемуся, и в случае подтверждения опасений пациент поступает в инфекционную больницу, а во всех последних его местах пребывания проводится дезинфекция.

Помимо сугубо медицинских консультаций, на «горячей линии» можно будет получить информацию об «организации оказания медицинской помощи в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы» и «льготного лекарственного обеспечения граждан».

В приказе уточняется, что телефон дежурного будет оснащен устройством для записи разговоров, а также будет вестись журнал приема обращений. Владимир Вечерковский отметил, что консультации врачам нужно будет давать «с особой осторожностью».

«По телефону сложно точно понять, что происходит с пациентом. Например, если у человека кружится голова, ему можно посоветовать отдохнуть, а у него через час случится инсульт, и врач будет за это отвечать», - рассуждает Вечерковский.

Источники:

1. polit.ru