14.07.2013

В столичных поликлиниках появятся борцы с конфликтами

В московских поликлиниках появится новая должность — администратор, основной обязанностью которого будет улаживание конфликтов и создание позитивной психологической атмосферы в медучреждениях. Как рассказали в столичном департаменте здравоохранения, новые сотрудники войдут в штат поликлиник уже к осени.

По мнению чиновников, на должность администраторов будут набирать девушек с педагогическим или психологическим образованием. При этом наличие медицинского диплома для них не будет обязательным.

Между тем один из руководителей Лиги защитников прав пациентов Алексей Старченко достаточно скептически отнесся к перспективам нововведения. «Девочка-администратор, конечно, сможет отвести больного за ручку к врачу, но добиться скорейшего его приема или направления на нужные анализы не в ее силах», - отметил он.

Также в поликлиниках появятся оборудованные кондиционерами комнаты отдыха, в которых пациенты смогут расслабиться под легкую музыку. «Их основная функция заключается в том, чтобы люди могли там посидеть и успокоиться, если им страшно пойти к врачу, или подождать, пока остановится кровь после сдачи анализов. Главное, чтобы там не было казенной обстановки», - рассказала председатель комиссии Мосгордумы по здравоохранению Людмила Стебенкова.

Кроме того, власти планируют создать при поликлиниках общественные советы, которые будут фиксировать жалобы посетителей и передавать их властям. Ожидается, что в них войдут муниципальные депутаты, активисты и местные жители.

Источники:

1. KM.RU